お客様都合による交換・返金
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
●お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）の場合、 商品がお手元に届いてから8日間以内であれば返品をお受け致します。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
【代金引換】をご利用のお客様に限り、返金方法を下記2種から任意で選択いただきます。
①現金書留
②銀行振込
いずれの返金方法も下記の返金手数料を
ご負担頂きますので予めご了承下さい。
商品代金
32,999円(税込) 以下＝550円 33,000円(税込)以上＝750円
【代金引換以外の決済でお買上げの場合】
ご返金につきましては、商品代金のみのご返金でございます。
商品をご提供時にお支払いいただきました送料540円分のご返金はございませんので予めご了承ください。
【クーポンご利用の場合】
クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。ご返金の際、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。
【特別奉仕品について】
特別奉仕品につきましては、特価で販売をさせていただいております関係上、商品のご使用自体に問題がないと当店が判断する程度 の汚れ、キズなどがございます。
こちらの商品につきましては、ご返品・ご交換をお承りいたしかねますため、予めご了承ください。
返品送料
お客様負担
備考
返品手順について
１．お客様都合による返品の場合、返品申請フォームよりご連絡をお願い致します。
商品を返品される場合は、同封の返品連絡票に記載のQRコードもしくはURLからアクセスし、
返品申請フォームに必要事項をご登録下さい。
当店より２～３営業日以内にメールで折り返しご連絡を致しますので、
メールに記載の返品受付番号を記載の上、返送商品に同封して商品返送先までご返送下さい。
尚、返品の際の送料はお客様負担でございます。
※次の場合はご返品いただけませんのであらかじめご了承ください。
●商品や付属品の紛失・破損（直接化粧箱に送状やガムテープ等を張付けた場合等）
●一度でもご使用になられた商品
●加工・修理・クリーニング等された商品
●商品ページにご返品できない旨が記載されている場合
●実店舗でお買い上げ頂いた商品
●商品お受取から8日以上経過している場合
返品申請フォーム URL：返品申請フォームはこちら
返品送料無料の商品ついて
こちらも上記のように、返品申請フォームよりご連絡をお願い致します。
当店より２～３営業日以内にメールで折り返しご連絡を致しますので、
メールに記載の返品受付番号を記載の上、返送商品に同封して商品返送先までご返送下さい。
返品の際は商品に同梱されている「専用のヤマト運輸着払い伝票」をご利用ください。
※上記以外の着払い伝票をご利用された場合や、元払いでご返送された場合はキャンペーン対象外となり、
返品時の送料はお客様負担となります。
返品送料無料サービスについて URL：返品申請フォームはこちら
２．記入済みの返品連絡表を同封の上、商品を梱包します。
シューズなど化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたものとみなし、返品はお受けできません。
元々化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボールや袋等に梱包し、商品をご返送ください。
３．商品到着後8日間以内に下記商品返送先までご返送ください。ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)
商品は、補償のある宅配便で元払いにて ご返送ください。
定形外郵便、レターパック等でご返送された場合、万が一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。
４．返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたします。
※実店舗での返品受付は、行っておりません。
■返金・交換連絡先
電話番号
0522312340
備考
平日(13:30～16:00)
■返送先
郵便番号
511-0508
住所
通常時：三重県いなべ市藤原町藤ヶ丘８番地の１ （株）ロイヤル物流センター内 Ｚ－ＣＲＡＦＴ商品返品係
※初期不良商品に関してはお手数ですが一度ご連絡ください。
電話番号
0594464661
FAX番号
0522316197
■返金・交換についての注意事項
【返品について】
※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。
詳しくは交換についてをご覧くださいませ。
●お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）の場合、商品がお手元に届いてから8日間以内であれば返品をお受け致します。
●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)
●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、ご希望内容によりご案内が異なります。
お手数料等は弊社が負担致しますので、ご面倒をお掛けしますが弊社まで事前にご連絡をお願い致します。
事前にご連絡が無い場合はお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。
詳しくは初期不良についてをご覧くださいませ。
●商品の返品は下記の例外を除き未使用商品、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。
●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせて頂いております。
●商品ページに特記のある、食品等の商品に関しましては衛生管理上の理由によりご開封の有無に関わらず、ご返品及び交換は不可とさせて頂いております。
なお、誤って送られた場合に関しても上記の理由により当店にて処分させていただき、その際もご返金はいたしかねます。何卒ご理解ください。
●時計を返品ご希望のお客様は、商品同封の返品連絡票をご覧ください。
ご不明な場合は商品を返送される前に、必ず一度メールでご連絡ください。 折り返し返送方法をご案内いたします。
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