ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文後の変更・キャンセルについて

当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりません。

当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりませんが、発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。
発送準備に入っているかどうか確認致しますので、お早めにご連絡下さい。
ただし、予約商品など一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。

連絡先

メール:zcraft_main@ryl.co.jp
TEL:052-231-2340 (平日10:00~12:00、13:30~16:00)

お電話が繋がらない場合がございますので、お急ぎの場合はメールでのご連絡をお勧めしております。

【必要事項】 ① 注文者様の名前(フルネーム) / ② 12桁の受注番号 / ③ 注文時の電話番号

ご連絡内容の不足・連絡期限超過等の場合は、キャンセル希望のご連絡を頂きましてもお受けできませんのでご注意下さい。




変更・キャンセルできないご注文

ご注文商品の内容変更(商品・カラー・サイズ等)はできません。

以下の注文はキャンセル・変更できませんので、予めご了承下さい。

※1 発送準備になったご変更・キャンセル依頼
※2 発送準備前までに、ご注文内容の特定・変更希望内容が確認出来ない場合。

予約注文などの通常注文以外のご注文は対応しておりません。




ご注文後の在庫切れについて

当店では姉妹店と在庫を共有し販売しております。
その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。

※ キャンセル手続きをさせて頂いたご注文データは個人情報保護により全て削除されるように管理されております。
※ 店舗側ではクレジットカード情報を閲覧出来ないようになっており【株式会社エフレジのF-REGI(エフレジ)】、ご注文キャンセルと同時にシステムから削除されます。
※ 在庫更新システムの関係上、キャンセルさせて頂いた後も画面上では購入不可能な場合もございますので何卒ご容赦下さい。




ご注文のお取り消しについて

当店にて転売目的とみなされる大量注文や、同一と思われるお客様より複数のご注文をいただいた場合、ご注文をお取消しさせて頂くことがございます。予めご了承くださいませ。




環境保存・資源の有効利用(ECO)について

資源の有効利用や環境保存(ECO)の観点からお客様にお送りするお買上げ商品の梱包等を極力簡素化した簡易包装に取り組んでおります。
その為、お客様にご迷惑をおかけする場合もあるかと存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。




お届け先変更について

送付先変更に関しましては、お早めに弊社までご連絡下さい。

発送日当日よりの送付先変更につきましては、一度商品を弊社で回収後に再発送のお手配を致します。
その際に発生する送料・手数料は全てお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。

【手数料】

現金代引の場合
一律税込1,296円(引戻し送料540円+再発送料540円+代引抹消手数料216円分)

クレジットカード決済の場合
一律税込1,080円(引戻し送料540円+再発送料540円)

※ 送料無料商品やお買上げ金額に関わらず、再発送の手数料と致しまして一律1,080円 (現金代引の場合は1,296円)を申し受けます。

連絡先
メール:zcraft_main@ryl.co.jp
TEL:052-231-2340 平日(10:00~12:00、13:30~16:00)

※ 必ず、御注文番号・御注文者様のお名前・お電話番号・住所をご用意の上、御連絡下さい。

【依頼方法(例)】

ご注文番号 *****
注文者:図衣 蔵太 
TEL:052-231-2340
住所:〒460-8535 愛知県名古屋市中区栄二丁目11番30号 セントラルビル3階

上記内容で注文しましたが、下記へ配送先の変更をお願いします。

配送先名:図衣 蔵太
TEL:052-231-6197
住所:〒511-0508 三重県いなべ市藤原町藤ヶ丘8番地の1

※ 変更をご希望される配送先名・お電話番号・ご住所をご記載下さい。