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Z-CRAFTは、お客様に喜んで頂ける『良い物』を世界中から集めています。

皆様に少しでも気軽にネットショッピングを楽しんでいただくため、
一部の商品を除き、『返品送料無料』となっています。

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注文
気になった商品を注文※商品名に【返品送料無料対象品】と記載がある商品のみが対象商品です
試着
実際に触れて確認※必ず下記の『返品送料無料になる条件』をご確認いただいてから試着をお願いいたします
返品
お気に召さなければ返品同梱されている専用の伝票をご利用のうえ、商品到着後「8日間以内」にご返送ください
安心
確認後、速やかにご返金商品を確認後、確認メールをお送りし、速やかに返金手続きをいたします

返品送料無料になる条件

  1. 対象商品は商品名に【返品送料無料対象品】と記載がある商品に限ります。
    • ※キャンペーン対象外商品と同時購入された場合、返送料無料で返品できるのはキャンペーン対象商品のみとなります。
  2. お手元に届いた商品を返品される場合は、商品到着後【8日間以内】にご返送ください。
    • ※商品到着後、8日間を過ぎた場合は返品を承ることができません。
  3. 返品の際は商品に同梱されている「専用のヤマト運輸着払い伝票」をご利用ください。
    • ※上記以外の着払い伝票をご利用された場合や、元払いでご返送された場合はキャンペーン対象外となり、返品時の送料はお客様負担となります。
  4. 商品の返品は未使用商品に限ります。室内でのためし履きはOK!
    • ※試し履きは必ずお部屋の中で行ってください。ご返品後にソールの裏側が汚れたり削れていた場合は返品不可になります。
    • ※商品お届け時の状態の場合のみ返品が可能です。商品付属のタグを切り離した場合や、靴の化粧箱、その他付属品が破損、汚損、紛失した場合は返品不可となります。
    • ※商品は非常にデリケートな作りです。ご試着の際に履きジワや傷をつけたり、汚れを付着させない様にご注意ください。ご返品後、履きジワやキズ、汚れ等が確認された場合は返品不可になります。

返品手順

  1. 当店からの梱包に含まれる「納品書兼返品連絡票」と「ヤマト運輸着払い伝票」をご確認ください。
  2. 「納品書兼返品連絡票」に、返品に必要な情報を記入してください。
    • ※ご返金方法については「納品書兼返品連絡票」に記載がございますので、そちらをご確認ください。
    • ※代引きのご注文を返品する場合、代引き手数料はお客様負担となり、ご返金いたしませんのでご了承ください。
  3. 返品するお荷物のご用意
    1. 出荷時にお届けした段ボールもしくは適当な段ボールに、商品と「納品書兼返品連絡票」を同梱してください。
    2. 本用紙のアンケート部分にご記入いただき、アンケート部分を切り取ったうえで商品と一緒に同梱してください。
    3. 当店からお届け時に同梱されていた「ヤマト運輸着払い伝票」を、段ボールに張り付けて梱包してください。
    • ※靴の化粧箱に直接送り状を貼って発送された場合はご返品不可となります。
  4. 商品をヤマト運輸にて発送してください。
    • ※集荷をご希望の場合はクロネコヤマト宅急便「0120-01-9625」までお電話してください。
      携帯電話やPHSからお電話の場合はヤマト運輸のホームページより連絡先をご確認ください。
    • ※ヤマト運輸取扱店かヤマト運輸対応コンビニエンスストアへのお持込みも可能です。